Angebotskonfiguration …
Besonders erfolgreiche Unternehmen aus dem Maschinen- und Anlagenbau haben mittlerweile auch einen Angebotskonfigurator in Betrieb.
Typen von Konfigurationsaufgaben
Pick to Order (PTO) liefert abhängig von den Kundenanforderungen eine von mehreren verfügbaren vorgefertigten Lösungen. Ein Konfigurator ist hierbei nicht erforderlich, bestenfalls eine Software, die den Kunden bei der Anforderungs-gestützten Auswahl unterstützt (technische Auslegung).
Assemble to Order (ATO) bedeutet, dass im Auftragsfall die Kundenmaschine aus vorgefertigten Komponenten montiert wird (Variantenfertigung). Dies ist der optimale Einsatzfall für den Einsatz eines Konfigurators. Je nach Produkt kann der Kunde eigenhändig mit einem Online-fähigen System bereits seine gewünschte Variante auswählen (typische Beispiele: Autokonfigurator, Pumpen-Auslegung und -konfiguration).
Engineer to Order (ETO) bzw. Design to Order (DTO) stellt einen Typ von Aufträgen dar, bei dem die einzelnden Teile einer Bestellung kundenspezifisch konstruiert und produziert werden. Der nutzbringende Einsatz eines Konfigurators hängt hauptsächlich von zwei Faktoren ab:
- wie hoch ist der Anteil der Standardkomponenten, die zum Einsatz kommen?
- wie gut ist der Konfigurator für Projektierungsaufgaben geeignet?
Funktionsumfang von Konfiguratoren
Das Kürzel für diese Software CPQ – Configure – price – quote sagt es bereits: Konfiguratoren decken in der Regel folgende Funktionen ab:
- Technische Auslegung aus den Anforderungen (vor dem eigentlichen Konfiguriervorgang)
- „C“: Konfigurieren aus bestehenden Bausteinen unter Berücksichtigung von Konfigurationsregeln und den Randbedingungen der vorausgegangenen Auslegung
- „P“: Preisfindung durch Kalkulation. Die Softwaresysteme weisen hier in der Regel ein hohes Maß an Flexibilität auf, weil in der Praxis ale Anbieter unterschiedlich kalkulieren.
- „Q“: Quote – also die Erstellung des Angebots aus den konfigurierten Komponenten und den ermittelten Preisen. Hinzu kommen in der Regel Textpassagen zur Einführung („Management Summary“), für die (übergreifende) technische Beschreibung des Gesamtsystems, für die kommerziellen Bedingungen und die begleitende Dienstleistung (Schulung, Installation, Inbetriebnahme, …).
… so arbeiten wir im Projekt
Projekte zur Einführung eines Konfigurators sind mit Risiken behaftet, die in der Vergangenheit oft genug das Vorhaben zum Scheitern gebracht haben. Das Projekt dauert zu lang, die Kosten explodieren, eine Einigung auf runderneuerte Prozesse zwischen Technik und Vertrieb kommt nicht zustande – um nur ein paar wenige Faktoren zu nennen.
Randbedingungen für ein erfolgreiches Projekt
- Management attention: Die Geschäftsleitung steht voll hinter dem Vorhaben
- Das Team besteht aus Vertetern aller beteiligten Abteilungen – typisch also Vertrieb, Technik, Kalkulation, IT-Abteilung. Die Teammitglieder bekommen von der Leitung ausreichend Zeit für das Projekt zur Verfügung gestellt – tatsächlich, nicht nur als Lippenbekenntnis.
- Sofern im Hause keine Kompetenz zur Einführung eines Angebotskonfigurators vorliegt, sollte ein erfahrener externer Berater eingeschaltet werden.
Als externer Berater prüft Metacontent, dass diese Voraussetzungen wirklich vorliegen. Erst dann kann das Projekt starten.
Make or buy?
In der Vergangenheit wurde mit dem Argument „Unsere Produkte sind so speziell – da können wir keine Konfigurationssoftware als Standardsoftware einsetzen“ häufig eine hausinterne Eigenentwicklung gestartet. Mittlerweile sind zahlreiche Hersteller am Markt mit langjähriger Erfahrung und einer großen Zahl von Kunden, so dass sich deren Standard-Pakete vergleichsweise einfach anpassenlassen. Auch für die Integration in die IT-Landschaft stellen die Anbieter die erforderlichen Schnittstellen zur Verfügung. „Make“ scheidet faktisch daher heute aus.
Wir unterstützen Sie bei der Auswahl des passenden Anbieters. Abhängig von Ihrer Vertriebsform, von den nötigen Freiheitsgraden oder von der Anzahl der Nutzer wird gemeinsam das passende System ausgewählt.
Das Einführungsprojekt
Das komplette Projekt hier zu beschreiben sprengt den Rahmen. Sprechen Sie uns an und wir vereinbaren einen Termin.